วันอาทิตย์ที่ 19 มิถุนายน พ.ศ. 2554
เรื่องน่ารู้ของเกียร์อัตโนมัติ
รู้ทันลูกเล่น อู่-ช่าง-เซลส์
แม้ไม่ถือว่าเป็นกลโกง แต่ก็เป็นลูกเล่นหรือลูกล่อลูกชนที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น เช่นใกล้ขึ้นราคาแล้วให้รีบซื้อ – ขู่ว่าสัปดาห์หน้าเดือนหน้าจะขึ้นราคาแล้ว กรณีนี้มีทั้งจริงและไม่จริง ยากที่จะพิสูจน์ได้ เพราะกำหนดการขึ้นราคาขึ้นอยู่กับบริษัทหลัก ไม่ใช่ดีลเลอร์ทั่วไป การติดตามข่าวสารจากสื่อต่าง ๆ พอช่วยได้ แต่ก็ไม่ค่อยมีใครทราบลึก ควรซื้อเมื่อการเงินของตัวเองพร้อม หรือมีความจำเป็นในการใช้รถโดยไม่ต้องสนใจการขู่ว่าจะขึ้นราคา
ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่มีความรู้ด้านเครื่องยนต์กลไกมากนัก และไม่มีโอกาสประกบดูการทำงานของช่าง ไม่มีเวลา จึงต้องเชื่อช่าง อู่หรือศูนย์บริการ ซึ่งสามารถโกงลูกค้าได้ง่ายมาก ถ้าขาดคุณธรรมในการทำธุรกิจ ซึ่งไม่ได้มีเฉพาะอู่ทั่วไปที่โกงเท่านั้น บางศูนย์บริการก็โกง เพราะศูนย์บริการส่วนใหญ่ก็มีเจ้าของเป็นรายย่อย ไม่ใช่สาขาจากบริษัทรถทำเอง คุณธรรมจึงเกี่ยวข้องกับกรณีนี้อย่างมาก
ไม่ใช่ศูนย์บริการยี่ห้อเดียวกับรถ แต่เป็นศูนย์ซ่อมอิสระที่มีหลายสาขา โดยรับซ่อมงานด่วน งานเล็ก-ปานกลาง
จำเป็นต้องขายยางเก่าเก็บ เพราะบริหารสต็อกไม่ได้ หรือขายไม่ดี แม้บริษัทยางจะบอกว่า ยางเก่าเก็บไม่เป็นอะไรถ้าเก็บถูกวิธี สามารถเก็บสต็อกได้หลายปี แค่ 2-3 ปี ถือว่ายังนำมาใช้ได้ตามปกติ แต่ในทางปฏิบัติจริงก็ไม่ควรซื้อยางที่เก็บไว้นาน ๆ ถ้าผลิตมาไม่เกิน 1 ปี ก็ยิ่งดี
ทั้งแต่งสวยแต่งแรง ก็อาจมีลูกเล่นหรือกลโกงได้ แต่งสวย เอาของราคาถูกหรือคุณภาพต่ำมาขายในราคาแพง ไต้หวันเป็นประเทศที่มีการผลิตของตกแต่งรถในราคาถูก และมีให้เลือกมากมาย ซึ่งมีสารพัดคุณภาพ แต่ส่วนใหญ่แล้วเน้นราคาถูก แต่คุณภาพต่ำหรือพอใช้ได้เท่านั้น
ทั้งกรณีซ่อมสีหรือทำสีทั้งคัน มีทั้งตกลงว่าจะใช้สียี่ห้อหนึ่ง แล้วกลับไปใช้สีอีกยี่ห้อหนึ่ง หรือตกลงกันว่าจะใช้สีแห้งช้า กลับไปใช้สีแห้งเร็ว หรือใช้แค่แลกเกอร์แห้งเร็วเคลือบ
รถบ้าน…ชื่อนี้สำคัญไฉน
รถมือสอง สามารถแบ่งได้ 2 ประเภทหลัก คือ รถบ้าน-เจ้าของขายเอง และรถเต็นท์-ซื้อขายเป็นธุรกิจ อาจเป็นเพราะเต็นท์รถมือสองหลายแห่งย้อมแมวหลอกขายรถสภาพไม่ดี จึงทำให้เกิดความเชื่อว่ารถเต็นท์ต้องเน่าไปทั้งหมด และกลายเป็นการส่งเสริมรถบ้านให้ดูน่าไว้วางใจมากกว่า
เป็นที่มาทำให้คำว่า “รถบ้าน” มีความขลังในแวดวงรถมือสอง ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้ว ไม่มีหลักประกันใด ๆ แม้แต่อย่างเดียวว่า จะดีกว่ารถเต็นท์
รถเต็นท์คืออะไร
เป็นรถมือสองที่ขายโดยผู้ค้า ทำธุรกิจที่ชัดเจน ส่วนใหญ่มีสถานที่เป็นหลักแหล่ง มักอยู่ริมถนนมีเต็นท์ผ้าใบขนาดใหญ่กางอยู่ให้รถจอด จึงเป็นที่มาของชื่อเรียก “รถเต็นท์” หรือเต็นท์รถมือสอง ทั้งที่ปัจจุบันนี้ บางแห่งอาจไม่ได้เป็นเต็นท์ผ้าใบ แต่เป็นห้องแถวหรืออาคารพาณิชย์ก็ยังใช้คำว่าเต็นท์เหมือน ๆ กัน และเป็นที่เข้าใจกันทั่วไป เต็นท์มีการรับซื้อรถเข้ามา และขายออกไป ส่วนใหญ่มีการบริการหรือดำเนินเรื่องในการซื้อเงินผ่อน มีทั้งใช้เงินส่วนตัวปล่อยเงินกู้ หรืออำนวยความสะดวกโดยติดต่อสถาบันการเงินให้ จ่ายเงินดาวน์ เซ็นเอกสาร แล้วขับออกมาได้เลย ไม่ต้องรอการดำเนินเรื่องให้เสร็จทุกขั้นตอน นับเป็นความสะดวกสำหรับคนที่จะซื้อรถมือสองด้วยเงินผ่อน
รถบ้านคืออะไร
หมายถึงรถที่เจ้าของขายเอง จอดรถไว้ให้ดูที่บ้านหรือนัดแนะกันดูสภาพรถที่ไหนก็ตาม ถึงจะไม่ใช่นัดพบกันที่บ้าน ก็ยังเรียกว่าเป็นรถบ้าน ซึ่งเหมารวมถึงรถที่เจ้าของขายเอง คนส่วนใหญ่มีทัศนคติที่ดีต่อรถบ้าน ไม่ค่อยมีอคติ ทั้งด้านราคา และสภาพ คิดว่าจะมีราคาไม่แพง เพราะไม่ผ่านนายหน้า ทั้งที่เข้าของรถอาจเขี้ยวลากดินตั้งราคาตามหน้าเต็นท์เลยก็เป็นได้ (แต่ราคาเต็นท์ยังลดได้อีกพอควร) หรือต้องมีสภาพดี ทั้งที่บางคันเจ้าของถลุงจนโทรมแล้วเต็นท์ไม่อยากรับซื้อ จึงต้องมาประกาศขายเองก็เป็นได้
หากต้องการซื้อเงินผ่อน จะขาดความสะดวกอย่างมาก เพราะต้องติดต่อสถาบันการเงินเอง จ่ายเงินดาวน์กับเจ้าของเดิม ยื่นเอกสารเพื่อตรวจสอบ ถ้าฐานะการเงินเพียงพอ ก็ต้องเอารถไปโอนเป็นชื่อสถาบันการเงิน แล้วรออีก 3-7 วัน กว่าจะได้รับเช็คเป็นจำนวนเงินในส่วนที่ขอกู้ รวมต้องใช้เวลาไม่น่าจะน้อยกว่า 10 วัน ถึงจะจบเรื่องหลังจากตกลงซื้อขาย เจ้าของเดิมก็ไม่ค่อยอยากวุ่นวาย และต้องทำสัญญารัดกุม เพราะจะมีอยู่ช่วงหนึ่งที่เซ็นเอกสารโอนกรรมสิทธิ์ไปแล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินส่วนที่เหลือ การซื้อรถบ้าน มักจะเป็นการซื้อด้วยเงินสดมากกว่า
จริงหรือที่รถเต็นท์ต้องย้อมแมว
ภาพพจน์ทั้งตัวรถมือสอง และอาชีพนี้ ไม่ดีในสายตาจองคนทั่วไป ทั้งที่ก็เป็นการประกอบธุรกิจที่มีตัวตน มีการซื้อสินค้าเข้ามาขายออกไปได้กำไรในส่วนต่าง ประเด็นสำคัญที่ทำให้เกิดอคติกับรถเต็นท์ และอาชีพนี้ เป็นเพราะสินค้าอันหมายถึงตัวรถ มีชิ้นส่วน และรายละเอียดมากมาย หากผู้ขายจะหลอกลวงก็สามารถตบตาหรือย้อมแมวได้สารพัดสารพัน อีกทั้งคนส่วนใหญ่ก็ดูสภาพไม่เก่ง
ตั้งแต่เกิดธุรกิจนี้ขึ้นมาเมื่อหลายสิบปีก่อน ก็มีเต็นท์รถมือสองหลายสิบเปอร์เซ็นต์เน้นการทำกำไรสูงสุด โดยขาดจรรยาบรรณในการทำธุรกิจ เอารถชน เละรถสภาพสุดโทรมมาย้อมแมวหลอกขายคนที่ถูกหลอก เมื่อรู้ในภายหลังก็ร่ำลือกันปากต่อปากว่าโดยเต็นท์หลอกขายรถย้อมแมว และการร่ำรือของคนไทยส่วนใหญ่ก็มักจะแพร่กระจายได้เร็วเมื่อเป็นเรื่องร้าย ๆ จึงกลายเป็นความเชื่อในวงกว้างว่า เต็นท์รถส่วนใหญ่หรือเกือบทั้งหมดหลอกลวงลูกค้า เอารถเน่ามาย้อมแมว ทั้ง ๆ ที่ลึก ๆ ก็ไม่มีใครทราบว่าเต็นท์กี่สิบเปอร์เซ็นต์ที่ทำเช่นนั้น คิดกันไปเองว่า เต็นท์ที่ซื้อสัตย์แทบไม่มีหรือบางคนก็คิดว่าไม่มีเลย ทั้งที่ในความเป็นจริงก็น่าจะมีคละกัน ไม่เช่นนั้นหลายเต็นท์ก็คงทำธุรกิจด้วยชื่อเดิมมายาวนานนับสิบปีไม่ได้ เต็นท์รถมือสอง ก็เป็นหนึ่งในธุรกิจสินค้ามือสอง ที่ย่อมต้องมีสินค้าคุณภาพดีหรือย้อมแมวปะปนกัน ผู้ซื้อจำเป็นต้องมีความรอบคอบในการตัดสินใจ แม้คนส่วนใหญ่จะเหมารวมว่าคนทำเต็นท์รถมือสองไม่ซื้อสัตย์ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นแบบนั้นไปทั้งหมด
รถบ้าน มีสภาพดีเสมอจริงหรือไม่?
รถมือสองจะมีสภาพเช่นไร ไม่ว่าจะขายจากแหล่งใด ก็ขึ้นอยู่กับเจ้าของเดิมดูแลมาดีเพียงใด และก่อนขายมีการปรับสภาพดีหรือไม่ ไม่ได้มีอะไรรับประกันเลยว่า รถบ้านต้องมีสภาพดีทุกคัน เพราะสาเหตุที่เจ้าของต้องมาขายเอง อาจเป็นเพราะรถมีสภาพไม่ดีแล้วเต็นท์กดราคามาก ในขณะที่เจ้าของอยากได้เงินมากเกินสภาพจริง หรือเจ้าของเขี้ยวลากดิน คิดว่าจะขายได้ราคาพอ ๆ กับที่รถรุ่นเดียวกันปีเดียวกันกับที่เต็นท์ประกาศขาย (โดยลืมไปว่าราคาของเต็นท์สามารถต่อรองลงได้อีกไม่น้อย) ดังนั้น จึงไม่มีอะไรยืนยันได้ว่า รถบ้านซื้อจากเจ้าของเดิมโดยตรงจะต้องมีสภาพดี หรือมีราคาถูกเสมอ จริงอยู่อาจมีราคาถูกกว่าซื้อจากเต็นท์บ้าง ถ้าเจ้าของไม่โหด แต่ในด้านสภาพ ก็ต้องดูให้ละเอียดว่ากันตามจริง เพราะเมื่อจ่ายเงินซื้อแล้ว หาไม่พอใจ ก็ยากที่ใครจะติดต่อกลับไปด่าเจ้าของเดิม ในขณะที่ถ้าซื้อจากเต็นท์ ก็ยังเอาไปบอกต่อหรือต่อว่าต่อขานกันได้
ชะล่าใจกับรถบ้าน จึงมีรถเต็นท์สวมรอย
เมื่อคนส่วนใหญ่มีทัศนคติที่ดีต่อรถบ้าน และชะล่าใจเมื่อไปดูสภาพรถบ้านจากเจ้าของเดิมโดยตรง ผู้ค้าหรือเต็นท์รถมือสองก็เลยต้องสวมรอยเป็นรถบ้าน โดยเอารถไปจอดตามบ้านเช่าหรือบ้านคนรู้จักแล้วประกาศขายตามสื่อต่าง ๆ ปัจจุบันนี้ มีการสวมรอบลักษณะนี้มากขึ้นเรื่อย ๆ เพราะจะขายได้ง่าย และถูกจับผิดน้อยกว่าการจอดขายตามเต็นท์ เป็นการใช้ความเชื่อที่ผิด ๆ ของผู้ซื้อมาเป็นประโยชน์ในการขายนั่นเอง
ลืมเน้นสภาพ
น่าแปลกว่า แทนที่จะจับผิดและตรวจสภาพรถอย่างละเอียด กลับไปสนใจจับผิดว่ารถคันนั้นเป็นรถบ้านแท้ ๆ เจ้าของขายเองหรือไม่ หรือสวมรอยมา หรือบางคนพอจับได้ว่าไม่ใช่รถบ้านแท้ แทนที่จะดูต่อกลับเลิกดูเลยก็มี หรือบางคนแค่โทรศัพท์คุยกันก็พอเดาว่าไม่ใช่รถบ้านแท้ ก็เลิกสนใจไปเลย ทั้งที่รถเต็นท์สวมรอยคันนั้นอาจมีสภาพดีก็เป็นได้
มีพ่อค้าที่ไม่ใช่เต็นท์
เนื่องจากอัตราดอกเบี้ยเงินฝากในธนาคารปัจจุบันต่ำมาก จึงทำให้หลายคนสนใจนำออกมาประกอบธุรกิจขนาดย่อม เช่น การหาซื้อรถมือสองทั้งจากคนรู้จักหรือบุคคลทั่วไป นำมาปรับสภาพตามสมควร ใช้เองบ้าง แล้วประกาศขายเป็นรถบ้าน ไม่ต้องเปิดเต็นท์ รถคันละ 3-4 แสนบาท ซื้อมาไม่เกิน 1-2 เดือน ขายได้กำไรคันละ 1-2 หมื่นบาท ก็ยังคุ้มกว่าดอกเบี้ยเงินฝากธนาคาร คนเหล่านี้ ทำธุรกิจซื้อมาขายไป ย่อมมีทั้งคนดีคนเลวปะปนกัน ส่วนใหญ่ซื้อรถเข้ามาก็ไม่ได้โอนเป็นชื่อตัวเองให้เสียประวัติรถ และเสียเงินค่าธรรมเนียม มักจะโอนลอยไว้ น่าแปลกที่ผู้ซื้อหลายคนตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก ก็พยายามจับผิดว่าเป็นเจ้าของจริงหรือเป็นผู้ค้ารถกันแน่ ถ้าเดาว่าไม่ใช่เจ้าของเดิมจริง ก็อาจไม่ไปดูรถเลยก็เป็นได้ ก็สงสัยเหมือนกันว่า คนซื้อรถมาขาย ทั้งซื้อทีละคันหรือเปิดเต็นท์ จะต้องเป็นอาชีพมิจฉาชีพหลอกลวงคนทุกคนหรือ ต้องซื้อรถเน่า ๆ มาย้อมแมวขายทุกคันเลยหรืออย่างไร หรือถ้าเป็นรถบ้านแล้วจะต้องมีสภาพดีทุกคัน สงสัยจะไม่เคยเจอรถบ้านเน่า ๆ หรือเข้าของเขี้ยวงอกตั้งราคาแพงลิ่วเพราะอิงราคาตั้งจากหน้าเต็นท์
เลิกเชื่อมั่นในคำว่า “รถบ้าน” เพราะการซื้อรถมือสอง คือ ความพึงพอใจสนสภาพกับราคา ส่วนจะขายโดยใคร ใครใช้มาก่อน ไม่น่าใช่ประเด็นหลัก